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說明：

樂學卡遺失或故障有學生均以線上申請補發，有三種情況發生，請依說明申請補發生卡：

(1)線上遺失補發：點選上面操作步驟(一)掛失停卡選項及確實填寫學生基本資料後，再操作步驟(二)線上申請確實填寫學生基本資料後，送出“驗證資料”，最後列印繳費單紙本（或使用手機拍螢幕繳費單條碼）到超商繳費100元後，約一週寄到學校，學校通知到教務處領取。

(2)卡片故障，無法讀取：分成兩種情況。

情況一：使用舊卡刷卡，學生手上有兩張樂學卡（新卡及舊卡），如果使用舊卡刷出勤機，是無法讀取。請同學確認持有的卡片是新卡或舊卡。(只要申請新卡，舊卡的功能失效)。

情況二：人為因素造成卡片折斷故障，無法讀取。請同學重新線上申請樂學卡，並最後列印繳費單紙本（或使用手機拍銀幕繳費單條碼）到超商繳費100元後，約一週後寄到收件人地址，如果無收件人地址，則會寄到學校，由學校再通知同學到教務處領取。

(3)同學線上申請樂學卡後，列印繳費單逾期沒繳費，系統將鎖住個人帳號的線上申請，此時同學必須到教務處申請解鎖手續，解鎖後，自行重新線上申請補發。

(4)基隆市轉學到建德國中的同學，只要原校的全誼學籍資料移轉到建德國中即可使用到校刷卡，不需要重辦樂學卡，但卡面上的學校資訊仍是原學校的名稱，當同學遺失樂學卡片被尋獲後，會被送回轉學前的那間學校．