https://schoolsoft.kl.edu.tw/web-card_fill/

說明：

樂學卡遺失或故障有學生均以線上申請補發，有三種情況發生，請依說明申請補發生卡：

(1)線上遺失補發：點選網址https://schoolsoft.kl.edu.tw/web-card_fill/後,從左到右,依步驟操作,

操作步驟(一)掛失停卡：點選“掛失停卡”選項並確實填寫學生基本資料,再按“驗證資料”後，完成停卡作業,原卡就失效,如果再找回舊卡,仍然無法使用。

操作步驟(二)補發卡申請：在線上申請確實及填寫學生基本資料後，送出“驗證資料”，最後列印繳費單紙本（或使用手機拍螢幕繳費單條碼）到超商繳費200元後，約一週寄到學校，學校通知到教務處領取。

操作步驟（三）卡片查詢：可以查詢目前卡片申請的進度或重印繳費單紙本。

(2)卡片故障，無法讀取：分成兩種情況。

情況一：使用舊卡刷卡，學生手上有兩張樂學卡（新卡及舊卡），如果使用舊卡刷出勤機，是無法讀取。請同學確認持有的卡片是新卡或舊卡。(只要申請新卡，舊卡的功能失效)。

情況二：人為因素造成卡片折斷故障，無法讀取。請同學重新線上申請樂學卡，並最後列印繳費單紙本（或使用手機拍銀幕繳費單條碼）到超商繳費200元後，約一週後寄到收件人地址，如果無收件人地址，則會寄到學校，由學校再通知同學到教務處領取。

(3)同學線上申請樂學卡後，列印繳費單逾期沒繳費，系統將鎖住個人帳號的線上申請，此時同學必須可自行打電話到全誼公司04-3700-7995,找全誼公司小姐協助解鎖,如果有問題可到教務處詢問及協助解鎖手續，解鎖後，再自行重新線上申請補發。

(4)基隆市轉學到建德國中的同學，只要原校的全誼學籍資料移轉到建德國中即可使用到校刷卡,晶片內個人資料已更新，不需要重辦樂學卡，但缺點是卡面外表上的學校資訊仍是原學校的名稱，當同學遺失樂學卡片被尋獲後，會被送回轉學前的那間學校．

（5）卡面被鎖住時,如下文說明

＊樂學卡製卡由全誼公司(全誼資訊：04-3700-7995)負責，請上網完成相關程序  (先停卡、再申請)並於繳費期限內 繳 付200 元製卡費，即完成補辦程序，卡片會寄達指定地址。 (如同信用卡掛失，舊卡無法再使用)

＊卡片餘額退費由一卡通公司負責，無法從辦理補卡的全誼系統中查詢餘額。

    請聯繫一卡通公司，會核對持卡人基本資料之後，可查詢餘額，再選擇退費方式。 

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＊「樂學卡整合校園門禁暨差勤APP系統」基隆門禁APP客服專線，有關於校園門禁暨差勤APP系統之相關問題，可撥打基隆客服專線，專線資訊如下：

1. 聯絡人：余小姐

2. 電話：04-37073909轉672

3. 電子信箱：ching@schoolsoft.com.tw

4. 服務時間：平日早上8點至中午12點、下午1點30分至下午5點

＊若客服電話或基隆客服專線皆滿線中，建議各校教師可以登入校務行政系統，點擊進入右上角之「智能客服」，於線上客服留下聯絡資訊及問題相關描述，全誼資訊將有專人回覆。